Quali problemi Wind vengono riscontrati
Capita, non di rado che, nonostante ci si sia rivolti all’assistenza Wind, questa non abbia o non sia riuscita a risolvere il problema segnalato. La linea telefonica o quella Internet, pertanto, continuano a non funzionare o a funzionare male. In altri casi, invece, il problema sta negli importi delle fatture, troppo altri rispetto a quanto pattuito.
Può capitare, inoltre, di disdire la linea ma che questa continui ad esistere perché, magari, l’operatore telefonico non ha gestito correttamente la richiesta e la procedura.
Interruzione del servizio: qual è il primo passo da fare
Quando si parla di interruzione del servizio ci si riferisce a un guasto alla linea telefonica o internet e, se si considera che, al giorno d’oggi, praticamente ogni appartamento possiede una linea, per non parlare delle aziende, che ne hanno bisogno per portare avanti le loro attività, un’interruzione del servizio non è una cosa da poco.
Cosa bisogna fare, in questi casi? Innanzitutto, segnalare il problema all’operatore per chiederne la risoluzione, attraverso una delle modalità disponibili, e farsi rilasciare il codice del reclamo, necessario per poter seguire la propria pratica e per provare che il reclamo è stato realmente effettuato. Le tempistiche per la risoluzione del problema variano e sono le seguenti:
- Linea mobile consumer: un giorno lavorativo
- Linea mobile business: entro il quarto giorno lavorativo successivo alla segnalazione
- Linea fissa (consumer e business): entro il quarto giorno lavorativo successivo alla segnalazione.
Problemi Wind: un aiuto concreto
Se hai bisogno di un aiuto concreto per la risoluzione di problemi Wind, come un’interruzione del servizio, ritardi nell’attivazione della linea o una fattura con un importo errato e l’assistenza richiesta all’operatore non ha avuto i suoi esiti, vai su https://www.risarcimenti-telecomunicazioni.it e fatti aiutare gratuitamente dall’associazione consumatori Aiuto Telefoni.
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